شرایط استرداد و مرجوعی کالا

با سلام در اینجا میخوایم از شرایط استرداد کالا توضیحات بدهیم. لطفا قبل از درخواست مرجوعی و استرداد کالا قوانین و شرایط را مطالعه کنید. این صفحه با قوانین بروز وبسایت همخوانی دارد و خریدار باید این صفحه را بررسی کند و از تغییرات آن مطلع باشد.

استرداد چیست؟

استرداد کالا یا مرجوعی کالا به معنی برگشت کالا خریداری شده از طرف مشتری به دلایل یاد شده در همین صفحه و شرایط گفته شده می‌باشد. در فضا اینترنتی خرید و فروش کالا به علت ندیدن خریدار بصورت حضوری می‌تواند کمی سخت باشد.

ولی ما فروشندگان باید فضایی ایجاد کنیم تا خریداران احساس راحتی در خرید خود داشته و با خیال راحت خرید خود را انجام دهند از جمله این کارها ایجاد فضا ایمن و مطمئن برای برگشت کالا و پذیرفتن مسئولیت آن طبق قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران و فروشگاه می‌باشد.

عیوب در کالا :

۱- قبل ارسال: تمامی عیب و ایرادی که از طرف فروشگاه بوده و مشتری متوجه آن شده است و در مراحل تست و بررسی محصول این ایرادات توسط تیم ما دیده نشده باشد.

۲- بعد ارسال: ایراداتی که در هنگام ارسال نبوده و سالم تحویل مشتری شده و بعدا توسط باربری با پست یا مشتری ایجاد شده باشد.

3- مغایرت کالا: کالا ارسالی با کالا سفارش داده شده توسط کاربر متفاوت میباشد و مدل یا نسخه دیگر بدون هماهنگی و اطلاع کاربر ارسال شده باشد.

تمام کالا هایی که فروشگاه موربیت خریداری می‌شوند دارای ۷ روز مهلت تست می‌باشند این زمان از وقتی که سفارش به دست خریدار میرسد محاسبه میشود.

پس از خرید و ارسال با پیک – پست – تیپاکس یا… به طور کلی خروج از فروشگاه مسئولیت به عهده خریدار می‌باشد و اسقاط کافه خیارات از خریدار می‌گردد.

اگر در این 7 روز مهلت تست کاربر کالا دچار ایراد فنی شود و کالا معیوب  باشد کالا در سریع ترین زمان مرجوع خواهد شد.
درخواست مرجوعی برای کالاهای سالم بدون ایراد و بدون مغایرت در صورتی قابل تایید میباشد که کالا باز نشده و پلمپ یا برچسب آن کنده یا مخدوش نشده باشد درصورتی مشاهده باز شدگی و نبود ایراد درکالا یا باب سلیقه خریدار نبودن کالا به هیچ عنوان قابل برگشت یا مرجوعی و تغییر نمیباشد.

نحوه ارجاع مبلغ پرداختی مشتری: بعد از ارسال کالا و تحویل کالا به فروشگاه  و بررسی کالا مبلغ واریز شده مشتری با احتساب هزینه ها ارسال و کسر از مبلغ خریداری شده فقط به حساب شخص خریدار بازگشت داده خواهد شد و شماره حساب های شخص دیگر مورد قبول نخواهد بود. روند تست و بررسی ممکن است بین 7 الی 9 روز کاری به طول انجامد.