لایموندی های عزیز ما مشتاق کاری هستیم که انجام میدهیم و همیشه به دنبال راههایی برای نوآوری و بهبود هستیم؛ از این پس رعایت حق خریدار و فراهم آوردن رضایت کامل او از فرآیند خرید، از اهدافی است که مجموعه لایموند همواره در تحقق آن کوشیده است. در فروشگاه اینترنتی لوازم خانه و آشپزخانه لایموند نگران کار پردازش و بستهبندی کالاها نباشید؛ چون به دقت انجام میگیرد و تطابق اجناس با ویژگیهای اعلام شده در وبسایت بررسی میشود. با این حال نمیتوان بروز خطا را غیرممکن دانست. به همین منظور فروشگاه آنلاین لایموند روند بازگرداندن کالاهای مرجوعی را در نظر گرفته است.
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و سرویس های ارائه شده در سایت لایموند به دقت مطالعه فرمایید . ورود کاربران به وبسایت لایموند هنگام استفاده از خدمات ارائه شده توسط فروشگاه لایموند به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین آگاهی از نحوه استفاده از سرویسها و خدمات سایت این فروشگاه است.
توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین و ساست مرجوعی سایت از سوی کاربر است. قبل از خرید از سایت لایموند تماما قوانین سایت ، شرایط سایت لایموند باید از سمت کاربر بررسی شود .
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های سایت لایموند منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متقابلا کاربر نیز موظف به رعایت مقررات مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای سایت لایموند تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و مسئولیت بررسی و آگاهی از تغییرات احتمالی بر عهده کاربر است.
تعریف مشتری ، کاربر یا مصرف کننده
مشتری یا کاربر شخصی است که با اطلاعات کاربری خود که در ثبت نام درج نموده با موفقیت ثبت سفارشش را در فروشگاه لایموند تکمیل میکند و طبق قانون تجارت الکترونیک مصرف کننده یا مشتری شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه ای اقدام میکند .
مسئولیت های سایت لایموند در مقابل مشتری
طبق ماده 37 قانون تجارت الکترونیک در هر معامله از راه دور مصرف کننده باید حداقل هفت روز کاری ، وقت برای انصراف ( حق انصراف ) از قبول خود بدون تحمل جریمه و یا ارائه دلیل داشته باشد . تنها هزینه تحمیلی بر مصرف کننده هزینه بازپس فرستادن کالا خواهد بود که فروشگاه لایموند در صورتی که مرجوعی سلیقه ای نباشد هزینه ی ارسال را متقبل میشود و فقط هزینه ی بسته بندی به عهده مشتری میباشد .
مسئولیتهای مربوط به تضمین کیفیت، قیمت، محتوا، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده سایت لایموند است فاکتور کالاهایی که در سایت چاپ گرفته میشوند، در زمان ارسال محصول صادر شده و در بسته بندی کالا قرار می گیرد در زمان ثبت سفارش در سایت به دلیل عدم وجود سبد خرید اولویت با مشتریانی است که در همان لحظه ی موجودی کالا ها ثبت سفارش خود را تکمیل میکنند و با موفقیت ثبت میکنند .
– نحوه برگشت کالای خریداری شده طبق رویه سایت لایموند است، و در صورت اثبات هرگونه عدم مطابقت، سایت لایموند مسئولیت آن را به عهده میگیرد و هزینه پست جهت برگرداندن کلا را پرداخت خواهد کرد.
تیم پشتیبانی تنها در صورتی درخواست مشتری مبنی بر بازگرداندن کالا را میپذیرد که عدم تطابق و یا ایراد کالا از سمت این تیم تایید شود در صورتی که محصولی در سایت لایموند اتمام موجودی شود ، شارژ شدن کالا در سایت زمان مشخصی ندارند ، ممکن است شارژ شوند و ممکن است که شارژ نشود و تیم پشتیبانی هیچ اطلاعی در مورد اینکه چه کالاهایی قرار است شارژ شود یا خیر را ندارند سایت لایموند همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده ، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد و همیشه برای بهتر شدن و رویه بهتر و رضایت مشتریان تمام تلاش خود را انجام میدهد و میکوشد برای حال خوب خانه مشتری .
درصورت ثبت سفارش مشتری حق انصراف خرید به مشتری تعلق میگیرد در صورتی که کالا بسته بندی و ارسال نشده باشد و مشتری یا کاربر موظف است با تماس به تیم پشتیبانی در اولین فرصت و در ساعات کاری اطلاع دهد تا فاکتور ثبت شده لغو شود ، در صورت لغو شدن فاکتور مبلغ پرداختی مشتری تماما به مشتری برگردانده میشود .
ناگفته نماند سایت لایموند سبد خرید برای رزرو ندارد و افزودن کالا ها در سبد خرید سایت لایموند به صورت موقت است و به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی برای مشتری یا کاربر ایجاد نمیکند باید در همان لحظه ثبت سفارش با موفقیت انجام شود
شرایط مرجوعی و عودت کالا میتوانید در این صفحه مشاهده نمایید.